Wymiana i zwrot pieniędzy

ZWROTY I REFUNDACJE

Jaka jest polityka zwrotów?

Gratulujemy wykonania pierwszego kroku w kierunku zmniejszenia worków pod oczami i skóry bez zmarszczek! Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zamówienia, możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy. Aby uzyskać zwrot pieniędzy, odwiedź Portal logowania, gdzie zalogujesz się na swoje konto, przejrzyj swoje zakupy, a następnie wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić. Zamówienie należy odesłać do nas w ciągu 30 dni od pierwotnej daty zakupu. W przypadku pierwszego zamówienia zwrócimy początkowy koszt wysyłki, pełny koszt produktu i opłatę za przesyłkę zwrotną. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy dotyczy tylko pierwszego zamówienia. Wszystkie pozostałe zamówienia będą podlegać naszej standardowej polityce zwrotów.

Abyśmy mogli bezzwłocznie przetworzyć zwrot pieniędzy, prosimy o przestrzeganie poniższych instrukcji:

  • Po złożeniu zamówienia nazwa użytkownika i hasło zostały wysłane na adres e-mail użyty podczas płatności. Użyj tych danych logowania, aby uzyskać dostęp do swojego konta.
  • Po zalogowaniu się na konto kliknij ikonę Zamówienia.
  • Przejdź do danego zamówienia.
  • W sekcji Działania wybierz zamówienie, za które chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, i kliknij przycisk Zwróć.
  • Jeśli od zakupu nie minęło więcej niż 30 dni, możesz wybrać opcję zwrotu, wprowadzić swoje imię i nazwisko, adres e-mail, identyfikator zamówienia i powody zwrotu. Przyjmujemy wyłącznie zwroty wysłane do nas w ciągu 30 dni od daty zakupu.
  • W paczce zwrotnej należy podać numer zamówienia.
  • Wszystkie paczki zwrotne muszą być wysłane z dowodem nadania. Nie jesteśmy w stanie przetworzyć zwrotów, jeśli dowód nadania nie zostanie dostarczony. Odpowiedzialność za towary spoczywa na użytkowniku do momentu ich dotarcia do naszego magazynu, dlatego należy upewnić się, że są one odpowiednio zapakowane i nie ulegną uszkodzeniu w drodze.
  • Towary muszą zostać odesłane do nas w oryginalnym stanie wraz z opakowaniem.
  • Staramy się akceptować wszystkie zwroty. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy przedmiot zostanie zwrócony do nas w nieodpowiednim stanie, zwrot pieniędzy może nie przysługiwać. Wszystkie towary zostaną sprawdzone przy zwrocie.

Prosimy o przesłanie paczki zwrotnej na następujący adres:

Beverly Hills Global
Attn: Returns Department
870 West 410 North
Lindon, Utah 84062.

Czy zwrócicie mi koszty wysyłki, jeśli zwrócę moje zamówienie?

Tak, w Beverly Hills Global dążymy do zadowolenia klientów. Przy pierwszym zamówieniu otrzymasz zwrot początkowego kosztu wysyłki, kosztu produktu i wysyłki zwrotnej. Kupowanie i wypróbowywanie produktów do pielęgnacji skóry nigdy nie było tak proste!

Po złożeniu pierwszego zamówienia wszystkie przyszłe zwroty będą podlegać standardowej polityce zwrotów. Zwrócone zostaną koszty produktu pomniejszone o koszty wysyłki i przetwarzania.

Czy mogę wymienić produkt?

Beverly Hills Global nie prowadzi wymiany produktów. Jeśli chcesz wymienić produkt, musisz zwrócić zakupiony produkt, aby otrzymać zwrot pieniędzy i złożyć nowe zamówienie.

Otrzymałem niewłaściwy produkt. Czy mogę otrzymać bezpłatny zwrot pieniędzy?

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, odbierzemy Twoje zamówienie bezpłatnie. Pokryjemy również koszty wysyłki produktu zastępczego.

Jak długo trwa przetwarzanie zwrotu pieniędzy?

Przetworzenie zwrotu może potrwać do 14 dni. Wszystkie zwroty będą dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności.

Co mam zrobić, jeśli moje pytanie nie zostało tutaj omówione?

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie tutaj, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@beverlyhillsglobal.com. Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 . Nasi przyjaźni doradcy chętnie odpowiedzą na wszelkie pytania.