Ruilen en terugbetaling
RETOURZENDINGEN & TERUGBETALINGEN
Wat is jullie retourbeleid?
Gefeliciteerd met je eerste stap op weg naar minder wallen onder je ogen en een rimpelvrije huid! Als je niet helemaal tevreden bent met je bestelling, heb je misschien recht op terugbetaling. Om je geld terug te krijgen, ga je naar het inlogportaal waar je inlogt op je account, je aankopen bekijkt en vervolgens de bestelling selecteert die je wilt retourneren. Uw bestelling moet binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum naar ons worden teruggestuurd. Bij uw eerste bestelling betalen we u de initiële verzendkosten, de volledige productkosten en de retourverzendkosten terug. De 30 dagen Geld Terug Garantie geldt alleen voor de eerste bestelling. Voor alle overige bestellingen geldt ons standaard restitutiebeleid.
Om ervoor te zorgen dat we uw restitutie zonder vertraging kunnen verwerken, verzoeken we u de volgende instructies te volgen:
- Na het plaatsen van je bestelling is er een gebruikersnaam en wachtwoord gestuurd naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Gebruik deze inloggegevens om toegang te krijgen tot je account.
- Zodra je inlogt op je account, klik je op het pictogram Bestellingen.
- Navigeer naar de betreffende Bestelling.
- Selecteer onder Acties de bestelling waarvoor je een restitutie wilt en klik op Retourneren.
- Als er niet meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de aankoop, kun je de optie Restitutie selecteren en je naam, e-mailadres, bestel-ID en reden voor retournering invoeren. We accepteren alleen retourzendingen die binnen 30 dagen na de aankoopdatum naar ons zijn verzonden.
- Vermeld je bestelnummer in het retourpakket.
- Alle retourpakketten moeten worden verzonden met een bewijs van frankering. We kunnen geen restituties verwerken als er geen bewijs van verzending wordt overlegd. De goederen zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze ons magazijn bereiken, dus zorg ervoor dat ze goed verpakt zijn en onderweg niet beschadigd kunnen raken.
- De artikelen moeten in originele staat met verpakking naar ons worden teruggestuurd.
- We streven ernaar alle retourzendingen te accepteren. In het onwaarschijnlijke geval dat een artikel in een ongeschikte staat aan ons wordt geretourneerd, heb je mogelijk geen recht op restitutie. Alle goederen worden geïnspecteerd bij retourzending.
Stuur je retourpakket naar het volgende adres:
Beverly Hills Global
Attn: Returns Department
870 West 410 North
Lindon, Utah 84062
Worden de verzendkosten vergoed als ik mijn bestelling retourneer?
Ja, bij Beverly Hills Global doen we er alles aan om het u naar de zin te maken. Bij uw eerste bestelling krijgt u de oorspronkelijke verzendkosten, de productkosten en de retourverzendkosten terug. Huidverzorging kopen en uitproberen was nog nooit zo makkelijk!
Na je eerste bestelling geldt voor alle toekomstige retourzendingen een standaard restitutiebeleid. Je krijgt de productkosten minus verzendkosten en verwerkingskosten terugbetaald.
Kan ik een artikel ruilen?
Beverly Hills Global ruilt geen producten om. Als u een product wilt ruilen, moet u uw aankoop retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Kan ik mijn geld gratis terugkrijgen?
Hoe lang duurt het om een restitutie te verwerken?
Het kan tot 14 dagen duren voordat je retourzending is verwerkt. Alle terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betalingsmethode.
Wat moet ik doen als mijn vraag hier niet wordt behandeld?
Als je het antwoord op je vraag hier niet kunt vinden, kun je contact opnemen met onze klantenservice op support@beverlyhillsglobal.com. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Onze vriendelijke adviseurs helpen je graag verder.