Scambio e rimborso

RESTITUZIONI E RIMBORSI

Qual è la vostra politica di restituzione?

Congratulazioni per aver fatto il primo passo verso una riduzione delle borse sotto gli occhi e una pelle senza rughe! Se non siete completamente soddisfatti del vostro ordine, potreste avere diritto a un rimborso. Per ottenere un rimborso, visitate il portale di accesso, dove potrete accedere al vostro account, visualizzare i vostri acquisti e selezionare l'ordine che desiderate restituire. L'ordine deve essere rispedito entro 30 giorni dalla data di acquisto originale. Per il primo ordine, vi rimborseremo il costo iniziale della spedizione, il costo completo del prodotto e le spese di spedizione per la restituzione. La garanzia di rimborso di 30 giorni si applica solo al primo ordine. Tutti gli altri ordini seguiranno la nostra politica di rimborso standard.

Affinché il rimborso possa essere elaborato senza ritardi, è necessario attenersi alle seguenti istruzioni:

  • Dopo aver effettuato l'ordine, un nome utente e una password di accesso sono stati inviati all'e-mail utilizzata al momento del check-out. Si prega di utilizzare tali credenziali di accesso per accedere al proprio account.
  • Una volta effettuato l'accesso al proprio account, fare clic sull'icona Ordini.
  • Passare all'ordine in questione.
  • Alla voce Azioni, selezionare l'ordine per il quale si desidera un rimborso e fare clic su Restituzione.
  • Se non sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, è possibile selezionare l'opzione Rimborso, inserire il nome, l'indirizzo e-mail, l'ID dell'ordine e i motivi del reso. Accettiamo solo resi inviati entro 30 giorni dalla data di acquisto.
  • All'interno del pacco di reso è necessario indicare il numero d'ordine.
  • Tutti i pacchetti di reso devono essere spediti con una prova di affrancatura. Non siamo in grado di elaborare i rimborsi se non viene fornita la prova di spedizione. La merce è sotto la vostra responsabilità finché non raggiunge il nostro magazzino, quindi assicuratevi che sia imballata correttamente e che non si danneggi durante il tragitto.
  • Gli articoli devono essere rispediti nelle condizioni originali con l'imballaggio.
  • Ci impegniamo ad accettare tutti i resi. Nell'improbabile caso in cui un articolo ci venga restituito in condizioni non idonee, il cliente potrebbe non avere diritto al rimborso. Tutti i prodotti saranno ispezionati al momento della restituzione.

Si prega di inviare il pacco di ritorno al seguente indirizzo:

Beverly Hills Global
Attn: Returns Department
870 West 410 North
Lindon, Utah 84062

Mi rimborserete le spese di spedizione se restituisco il mio ordine?

Sì, Beverly Hills Global ha come obiettivo la soddisfazione del cliente. Al primo ordine, vi verranno rimborsate le spese di spedizione iniziali, il costo del prodotto e la spedizione di ritorno. Acquistare e provare prodotti per la pelle non è mai stato così facile!

Dopo il primo ordine, tutti i resi futuri seguiranno una politica di rimborso standard. Verrà rimborsato il costo del prodotto meno le spese di spedizione e di elaborazione.

Posso cambiare un articolo?

Beverly Hills Global non cambia i prodotti. Se si desidera cambiare un prodotto, è necessario restituire l'acquisto per il rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Ho ricevuto un articolo sbagliato. Posso ottenere un rimborso gratuito?

Se avete ricevuto un articolo sbagliato, ritireremo gratuitamente il vostro ordine. Ci faremo carico anche delle spese di spedizione dell'articolo sostitutivo.

Quanto tempo occorre per elaborare un rimborso?

L'elaborazione del reso richiede fino a 14 giorni. Tutti i rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.

Cosa devo fare se la mia domanda non è stata trattata qui?

Se non trova qui la risposta alla sua domanda, può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@beverlyhillsglobal.com. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00. I nostri cordiali consulenti saranno lieti di rispondere alle vostre domande.