Umtausch und Rückerstattung

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Was ist Ihr Rückgaberecht?

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem ersten Schritt zu weniger Tränensäcken und faltenfreier Haut! Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Um eine Rückerstattung zu erhalten, besuchen Sie bitte das Login-Portal, wo Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, Ihre Einkäufe ansehen und dann die Bestellung auswählen, die Sie zurückgeben möchten. Ihre Bestellung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum an uns zurückgeschickt werden. Bei Ihrer ersten Bestellung erstatten wir Ihnen die ursprünglichen Versandkosten, die vollen Produktkosten und die Rücksendekosten. Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt nur für die erste Bestellung. Für alle weiteren Bestellungen gelten unsere Standard-Rückerstattungsrichtlinien.

Damit wir Ihre Rückerstattung ohne Verzögerung bearbeiten können, halten Sie sich bitte an die folgenden Anweisungen:

  • Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wurden ein Benutzername und ein Kennwort an die E-Mail gesendet, die Sie bei der Kaufabwicklung verwendet haben. Bitte verwenden Sie diese Anmeldedaten, um auf Ihr Konto zuzugreifen.
  • Sobald Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, klicken Sie auf das Symbol Bestellungen.
  • Navigieren Sie zu Ihrer betreffenden Bestellung.
  • Wählen Sie unter Aktionen die Bestellung aus, für die Sie eine Rückerstattung wünschen, und klicken Sie auf Zurückgeben.
  • Wenn seit dem Kauf nicht mehr als 30 Tage vergangen sind, können Sie die Rückerstattungsoption wählen und Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestell-ID und die Gründe für die Rückgabe angeben. Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zugehen.
  • Bitte geben Sie bei der Rücksendung Ihre Bestellnummer an.
  • Alle Rücksendepakete müssen mit einem Portonachweis verschickt werden. Wir sind nicht in der Lage, Rückerstattungen zu bearbeiten, wenn kein Portonachweis vorgelegt wird. Sie sind für die Ware verantwortlich, bis sie unser Lager erreicht. Achten Sie also darauf, dass sie richtig verpackt ist und auf dem Weg nicht beschädigt werden kann.
  • Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden.
  • Wir bemühen uns, alle Rücksendungen zu akzeptieren. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgeschickt wird, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf Erstattung. Alle Waren werden bei der Rückgabe geprüft.

Bitte senden Sie Ihr Rücksendepaket an die folgende Adresse:

Beverly Hills Global
Attn: Returns Department
870 West 410 North
Lindon, Utah 84062

Erstattet ihr die Versandkosten, wenn ich meine Bestellung zurückschicke?

Ja, wir von Beverly Hills Global möchten Sie zufrieden stellen. Bei Ihrer ersten Bestellung werden Ihnen die ursprünglichen Versandkosten, die Produktkosten und die Kosten für die Rücksendung erstattet. Es war noch nie so einfach, Hautpflege zu kaufen und auszuprobieren!

Nach Ihrer ersten Bestellung gelten für alle weiteren Rücksendungen die üblichen Rückerstattungsbedingungen. Sie erhalten eine Rückerstattung der Produktkosten abzüglich der Versand- und Bearbeitungsgebühren.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Beverly Hills Global tauscht keine Produkte um. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, müssen Sie Ihren Kauf zur Erstattung zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Kann ich eine kostenlose Rückerstattung erhalten?

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, nehmen wir Ihre Bestellung kostenlos zurück. Wir übernehmen auch die Kosten für den Versand des Ersatzartikels.

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird?

Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern. Alle Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Was kann ich tun, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?

Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie unseren Kundendienst unter support@beverlyhillsglobal.com kontaktieren. Unser Kundendienstteam ist von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar. Unsere freundlichen Berater helfen Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage.