Výměna a vrácení peněz

VRÁCENÍ ZBOŽÍ A NÁHRADY

Jaké jsou vaše zásady vracení zboží?

Gratulujeme vám k prvnímu kroku na cestě k redukci váčků pod očima a pleti bez vrásek! Pokud nejste se svou objednávkou zcela spokojeni, můžete mít nárok na vrácení peněz. Chcete-li získat náhradu, navštivte prosím přihlašovací portál, kde se přihlásíte ke svému účtu, zobrazíte si své nákupy a poté vyberete objednávku, kterou chcete vrátit. Objednávku nám musíte zaslat zpět do 30 dnů od data původního nákupu. Při první objednávce vám vrátíme počáteční náklady na dopravu, plnou cenu výrobku a poplatek za zpětnou dopravu. Záruka vrácení peněz do 30 dnů se vztahuje pouze na první objednávku. Všechny zbývající objednávky se budou řídit našimi standardními pravidly pro vrácení peněz.

Abychom mohli vrácení peněz vyřídit bez prodlení, dodržujte prosím následující pokyny:

  • Po odeslání objednávky vám bylo na e-mail, který jste použili při odhlášení, zasláno přihlašovací jméno a heslo. Použijte prosím tyto přihlašovací údaje pro přístup ke svému účtu.
  • Po přihlášení do svého účtu klikněte na ikonu Objednávky.
  • Přejděte na příslušnou objednávku.
  • V části Akce vyberte objednávku, u které si přejete vrátit peníze, a klikněte na tlačítko Vrátit.
  • Pokud od nákupu neuplynulo více než 30 dní, můžete vybrat možnost Vrácení peněz, zadat své jméno, e-mailovou adresu, ID objednávky a důvody vrácení. Přijímáme pouze vrácení zaslané do 30 dnů od data nákupu.
  • Uvnitř balíčku pro vrácení uveďte číslo své objednávky.
  • Všechny vrácené balíčky musí být odeslány s dokladem o odeslání. Pokud není předložen doklad o poštovném, nejsme schopni vyřídit vrácení peněz. Za zboží nesete odpovědnost, dokud nedorazí do našeho skladu, proto se ujistěte, že je řádně zabaleno a nemůže se cestou poškodit.
  • Zboží nám musí být zasláno zpět v původním stavu s obalem.
  • Naším cílem je přijmout všechna vrácená zboží. V nepravděpodobném případě, že nám bude zboží vráceno v nevhodném stavu, nemusíte mít nárok na vrácení peněz. Veškeré zboží bude při vrácení zkontrolováno.

Vrácený balíček zašlete na následující adresu:

Beverly Hills Global
Attn: Returns Department
870 West 410 North
Lindon, Utah 84062

Vrátíte mi náklady na dopravu, pokud vrátím svou objednávku?

Ano, ve společnosti Beverly Hills Global se snažíme vyhovět. Při první objednávce vám budou vráceny počáteční náklady na dopravu, náklady na výrobek a náklady na dopravu zpět. Nákup a vyzkoušení péče o pleť ještě nikdy nebylo tak snadné!

Po první objednávce se všechna další vrácení budou řídit standardními pravidly pro vrácení peněz. Budou vám vráceny náklady na výrobek snížené o poplatky za dopravu a zpracování.

Mohu si zboží vyměnit?

Společnost Beverly Hills Global výrobky nevyměňuje. Pokud si přejete výrobek vyměnit, musíte vrátit peníze za zakoupený výrobek a provést novou objednávku.

Obdržel/a jsem nesprávné zboží. Mohu získat bezplatně zpět peníze?

Pokud jste obdrželi špatné zboží, vyzvedneme si vaši objednávku zdarma. Uhradíme také náklady na dopravu náhradního zboží.

Jak dlouho trvá vyřízení vrácení peněz?

Na vyřízení vrácení peněz si prosím vyhraďte až 14 dní. Všechny náhrady budou poskytnuty prostřednictvím původního způsobu platby.

Co mám dělat, pokud zde není uvedena odpověď na můj dotaz?

Pokud zde nenajdete odpověď na svou otázku, můžete se obrátit na náš zákaznický servis na adrese support@beverlyhillsglobal.com. Náš tým zákaznického servisu je k dispozici od pondělí do pátku od 9 do 17 hodin. Naši přátelští poradci vám rádi pomohou s vaším dotazem.